TalentyArt - Plataforma de Arte Contemporáneo

Una exposición para reflexionar sobre la no-reciprocidad en la comunicación.

“Cuando una corporación multinacional no quiere dialogar con el cliente, crea un laberinto”. Esta es la reflexión de Adrián Cuervo sobre la que sustenta la interesante exposición Dédalo España, reinventa cada día, ubicada en el Centro de Arte y Creación Industrial Laboral de Gijón (Asturias), un proyecto en el que a través de un ejemplo práctico, se demuestra que las corporaciones obstaculizan la comunicación con los usuarios de manera intencionada.

Adrián Cuervo (Gijón, 1981), una de las figuras más representativas del arte asturiano, con una excelente trayectoria nacional e internacional, es artífice de varias obras multidisciplinarias en las que la crítica a la sociedad occidental moderna es el epicentro. Él mismo declara que “(...) en la producción de objetos se genera una reflexión en torno al consumismo propio de la sociedad post-capitalista, la percepción de la realidad y la filosofía, desde una estética de poética plástica”.

Autismo generalizado: paradoja en la comunicación empresa-cliente.

¿Es transparente la comunicación de las empresas? ¿Somos usuarios conscientes? ¿Estamos unidos o atados la empresa? ¿Conocemos los contratos que firmamos? Y lo que es más preocupante... ¿Quién es la empresa? ¿Quienes están detrás del teléfono o la página web de la corporación? Estas son varias de las preguntas que Adrián Cuervo se hace a sí mismo para después plasmar sus conclusiones en una obra hiperrealista que asusta por su enorme parecido a nuestra vida cotidiana. ¿Quien no ha enviado cientos de veces sus datos a través de email, ha aceptado contratos de viva voz a través del teléfono o pasado su tarjeta de crédito en una tienda on-line? Y, si algún problema surge, ¿quien no ha sufrido las de Caín hablando con ese ente despersonalizado: el departamento de atención al cliente?

Gilles Lipovetsky, en su ensayo sociológico titulado "La felicidad paradójica", habla sobre esta misma preocupación: “(…) Desde la fase II (de la sociedad del consumismo), los pensadores críticos han adelantado la idea de que el consumo espectacular debía entenderse como la “organización sistemática de la extinción de la capacidad de encuentro, como una “comunicación sin respuesta” que genera un “autismo generalizado”. El orden despótico del consumo es precisamente el que instituye la unilateralidad de la comunicación, una relación social abstracta que prohíbe toda forma de reciprocidad (...)”.Si bien es cierto que todos los libros de marketing y comunicación realzan sobre todas las cosas la necesidad de una escucha activa de las necesidades del cliente y todos los estudiantes universitarios están aleccionados en el imprescindible diálogo con el usuario...¿por qué ese diálogo es ahora inexistente y las vías de comunicación están totalmente emborronadas en un sin fin de trabas administrativas? La respuesta, por supuesto, está encerrada en alguna caja fuerte de las grandes corporaciones.

Dédalo España: la realidad supera a la ficción.

Dédalo España es una corporación inventada por el autor utilizando las misma técnicas y canales de comunicación que utilizan las reales: un branding intachable. Así podemos encontrar desde sus anuncios publicitarios corporativos, las páginas en revistas, su presencia en redes sociales, hasta su página web en donde el usuario encontrará todas las secciones habituales (quienes somos, la empresa, responsabilidad social, registro de usuarios...), todo ello orientado a un posicionamiento claro: la mejora de la calidad de vida, la felicidad personal, y el ocio. Pero...una vez vea todo el despliegue publicitario y convencido de su imagen intachable, ¿es usted capaz de decirnos a qué se dedica esta empresa? Inténtelo ahora mismo, entre en www.dedaloespana.com.

Adrián Cuervo maneja magistralmente el lenguaje empresarial y, mezclando todas las herramientas a su alcance, tales como el arte interactivo, el diseño gráfico, la comunicación comercial y la arquitectura efímera, convierte a la exposición en un reflejo tan fiel de nuestra sociedad hiperconsumista como preocupante. La atmósfera de la exposición no deja a consumidor alguno sin una extraña sensación de ser un despistado y pequeño mosquito en la tela de araña del capitalismo.

Lugar: Centro de Arte y Creación Industrial, Laboral de Gijón. Exposición abierta: del 8 de abril al 27 de junio de 2001. Más info: www.laboralcentrodearte.org